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Por se tratarem de produtos perecíveis e feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a entrega. Caso o produto apresente avaria ou erro no pedido, o cliente deverá entrar em contato em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos para análise. Após a avaliação, se aprovada, poderá ser realizada a reposição do produto, a concessão de crédito ou o estorno, quando aplicável. Variações naturais de cor, flores, tamanho e formato das flores, embalagem não caracterizam defeito.
As entregas são realizadas conforme a data escolhida no momento da compra, dentro do horário comercial. Nosso horário de entregas ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 17h. Os pedidos devem ser realizados com antecedência, conforme disponibilidade de agenda. O cliente pode informar um horário desejado para a entrega, porém não garantimos horário específico, sendo a entrega realizada dentro do período comercial. O valor do frete é informado antes da finalização do pedido. É necessário que haja alguém no local para receber a entrega. Endereços incorretos ou incompletos podem causar atrasos ou gerar nova cobrança de frete. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como trânsito, condições climáticas ou restrições de acesso. Em caso de imprevistos, entraremos em contato para reagendar a entrega.